<dd id="fpokm"></dd>
<rp id="fpokm"></rp>

      <button id="fpokm"></button>
      <rp id="fpokm"></rp>

            <ol id="fpokm"></ol>
            城市管理上臺階 轄區居民享便利
            2019-05-20 16:41  來源:西安新聞網-西安日報     /  編輯:劉婧媛

            居民掃碼使用社區智慧云柜投放辦事材料,解決了上班族辦事需請假的煩惱。(資料圖片)(記者 王旭東 攝)

              ■記者 劉雪妮

              今年2月19日,新城區西一路街道“智慧街道服務管理系統”正式上線運行,這是我省首家集數據存儲、智慧管理、便民服務等功能為一體的街道級智慧管理系統,被我市確定為全市智慧街區建設和一網通辦試點單位。

              這套集云計算、云存儲、云平臺和大數據等先進信息網絡技術為一體的系統,又分智慧視頻管理平臺、智慧社區服務云平臺和智慧街道管理平臺三大子系統。借助這三大子系統,街道可以實現對轄區居民信息的全面動態掌握;群眾點一點自助服務機就可以查看辦事指南、自動比對信息;轄區出現違規停車、占道經營,系統也能夠第一時間感知并自動報警……

              高科技+基層治理,既讓城市管理乘上了東風,也打通了服務群眾的“最后一公里”,讓社區居民享受到了方方面面的便利。

              高科技打通服務群眾“最后一公里”

              進入西一路街道辦一樓,右手邊一臺不起眼的自助服務機靜靜地立著?!澳憧蓜e小瞧這臺自助服務機,里面東西全著呢,群眾辦事干啥第一個找的就是它!”

              據街道辦工作人員劉海波介紹,這臺名為西一路智慧街道服務平臺的自助服務機,集黨建、微信矩陣、辦事指南、常用制式表格、證明打印等功能于一體。光是辦事指南這一塊,里面就匯集了保障性住房申請、醫療救助、獨生子女證補辦、再生育申請、殘疾證辦理、高齡老人生活保障補貼等56項常用民生事項。

              點開其中任何一項,申請方式、受理機構、辦理時限、辦理地點、辦理時間、辦理材料、聯系電話等關鍵辦事信息事無巨細、一清二楚?!斑@里還有一個身份證感應區,放上身份證,點擊辦理事項,自助服務機就會自動比對信息填充制式表格,辦事群眾直接點擊打印就可以了!尤其一些老年人,上了年紀記性不好,自己的相關信息也不清楚,這個功能對他們來說就非常方便!”

              “我們還有一個‘西一路在線’微信公眾號,關注公眾號后,可以隨時查看社區動態、政策宣傳、辦事指南,注冊后還能一鍵預約辦理事項,提交辦事資料,向街道和社區反饋意見建議。自助服務機和微信公眾號的啟用,既方便了辦事群眾,也‘解放’了工作人員。以前,一樓大廳是我們的便民窗口,最多的時候有12個工作人員在辦公,現在我們只需要一個人?!眲⒑2ㄒ贿叢僮魇謾C演示一邊對記者說。

              在街道辦門口,一排小柜子整整齊齊站在門外,看外觀既不像信箱,也不像小區里常見的快遞柜。西一路街道辦所在紅會社區工作人員原鵬濤解釋說,“這叫智慧云柜,主要是為了解決上班族辦事不方便的問題?!痹瓉?,考慮到街道辦辦公時間和上班族上下班時間同步,一些人要辦理業務但又不方便請假,智慧社區服務云平臺專門設置了社區智慧云柜。轄區群眾辦理業務可以像存取包裹一樣,通過手機掃碼將辦理需要的資料投放到云柜內。資料一入柜,街道辦工作人員就會收到信息,業務辦結后工作人員再將辦結件放入云柜內,并通知群眾取件。

              “通過智慧云柜,社區服務實現了‘24小時在線’,雙方不用見面,業務一樣能夠辦好!” 原鵬濤自豪地對記者說。據介紹,目前,街道辦在紅會社區和西三路社區設置智慧云柜進行試點,試點成熟后,還將進一步向其他社區推廣。

              平臺智能化城市管理更高效

              西一路街道地處中心城區,區位特殊,轄區沿街商業門店多,流動攤販多,出店經營多,過去盡管城管部門花費了大量人力、物力和時間,但仍然陷入“整治—回潮—再整治”的死循環,治理效果并不明顯。

              “以前我們主要靠執法隊員日常巡查發現問題,西一路街道面積大、商戶集中、情況復雜,有時候我們剛巡查過去問題出現了,在問題處理上多少有一些延遲?,F在情況大不一樣了,比如說哪里出現違章行為,視頻監控發現問題后會第一時間通知執法中隊,我們就會在5分鐘或者10分鐘內到達現場進行處置,問題發現及時處理也及時。智慧管理平臺對我們工作有很大促進,工作更有針對性了,工作量比以前小了,工作效能也上來了?!背D旯ぷ髟诔鞘泄芾淼谝痪€,新城區城市管理和綜合執法局西一路中隊中隊長呂劍深有感觸地告訴記者。

              呂劍所說的平臺,就是三大子系統之一的智慧視頻管理平臺。該平臺依托視頻監控系統,在轄區重點道路、建筑工地、主要場所、敏感部位架設智能攝像頭,24小時不間斷將視頻圖像實時傳回指揮中心。西一路街道辦工作人員崔佳麗告訴記者:“目前,我們在新城廣場、北大街、東新街、解放路等路段總共架設了96個攝像頭,基本實現了主干道和重點區域全覆蓋。每個攝像頭都可以實現自動報警、自動抓拍、自動預警的功能?!?/p>

              正說話間,突然“滴滴滴”的聲音一連串響起,原來街道辦會在一些特定區域劃出標識,一旦標識線內出現違停、占道經營、人員聚集等情況,系統就會自動發出報警聲音。崔佳麗介紹,智能攝像頭配合后臺軟件系統,能夠實現對占道經營、流動攤販、違章停車、垃圾堆放等違法違規行為的智能分辨、實時監控、記錄存檔以及及時預警?!爸笓]中心接到系統報警后,會第一時間通知城管、保潔和路長等相關責任人進行處置。為了提高工作效率,系統還會按照處置時間對工單進行綠、黃、紅三色標注,一旦超過處置時限就會被標注成紅色,那這就是一個無效工單?!?/p>

              借助智慧視頻管理平臺,西一路街道還實現了對社區管理、道路交通、安全生產、治污減霾、校園周邊環境治理等工作的可視化管理,極大地提高了工作效率。記者采訪中,就有這么一個小花絮。一位工作人員前幾分鐘還在向記者介紹情況,轉身就見她拿了一根長長的木棍要外出。問及原因,姑娘朗聲笑道:“樹枝長太快,擋著攝像頭了,我們趕緊去處理一下!”

              不過,不管是微信公眾號、自助服務機、智慧云柜,還是被稱作城市管理“第三只眼睛”的智慧視頻管理平臺,他們功能的實現都離不開一個強大的基礎信息管理系統,這就是智慧街道管理平臺。目前,該平臺通過基礎數據、社區管理、政務辦事、事件管理、網格地圖等15個模塊,已匯集起了轄區人口、房屋、黨員、計生、經濟、民政等各類數據,借科技手段徹底打破了傳統的信息孤島,實現了數據管理一體化、數據展示可視化、數據更新動態化和事件處置及時化、考核督查定量化、管理服務閉環化。

              “我們要做第一個吃螃蟹的人”

              眼下“智慧街道服務管理系統”運行順暢,為城市管理幫上了大忙,但提及其中的曲折艱辛,西一路街道黨工委書記姜勇仍記憶猶新。

              他介紹,黨的十九大報告提出,要提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業化水平,對新時代社會治理提出了更高的要求。2017年以來,我市也提出了“三大革命”,特別是行政效能革命,要求進一步強化服務提高效率,方便群眾辦事,實現網上辦、就近辦、一次辦?!爱敃r我們下這個決心是很難的。一方面,我們街道是全省第一家,沒有經驗可循,也沒有專業人才。另一方面,做這個勢必要牽扯大量的人力、物力和精力,做出來之后效果怎么樣、值不值,這在當時也是無法精確估量的?!鄙宰魍nD,姜勇繼續說道,“后來,我們總結了下,建設智慧城市、智慧街區是大勢所趨,辦事方便快捷也是群眾所盼。新城區要求西一路要干在實處、走在前列、當好示范,我們要責無旁貸地擔負起先行先試的重任,要敢為人先、做那個第一個吃螃蟹的人!”

              解決了干不干的問題,剩下就是怎么干了。不過,這也讓街道辦一眾人犯了難。為了“取經”,他們先后走訪了杭州、成都、深圳、銀川等多個城市,考察學習其他城市智慧街道服務管理系統亮點?!肮庥腥思业牧咙c還不行,咱還得結合咱們街道的實際工作?!?西一路街道黨工委副書記、辦事處主任王宇楠說,當時因為相關人才緊缺,他們只能深下功夫,依照實際工作需求,緊摳細節多次論證。他印象最深的,就是工單辦結的綠黃紅三色標注?!熬瓦@個細節,我們反復開會討論、修改了不下20次。不斷地論證完善、又不斷地推倒重來,這才有了現在平臺上呈現的功能。當時的信念就是,要做咱就盡可能地做好!”

              幾個月運行下來,西一路街道負責同志越發覺得眼下的智慧街道服務管理系統還有不少可以改進完善的地方?!霸趺醋屛覀兊姆諒摹▎问健颉c單式’轉變?比方說,西一路街道老舊小區多老人也多,除了孤寡老人,很多有兒女的老人也不和兒女一起住,咱怎么能通過智慧街道服務管理系統為社區老人服好務。將來有沒有可能拓展更多功能,讓社區工作人員和兒女在隨時隨地掌握老人們的日?;顒忧闆r和健康狀況,或者讓老人在家選擇服務類型,然后我們上門提供服務?!痹谒麄兊脑O想里,未來智慧街道服務管理系統要圍繞街道工作實際不斷拓展功能,將智慧管理應用于社區服務、社區養老、治污減霾、垃圾處理、生產生活安全等各個工作生活場景,讓高科技服務到基層治理和百姓生活的方方面面。

            來源:西安新聞網-西安日報   編輯:劉婧媛
            分享到:
            【西安日報社聲明】西安新聞網刊載西安日報、西安晚報文章已經西安日報社獨家授權。自2009年1月1日起,其他商業網站(新聞單位主辦的網站除外)未經西安日報社授權,不得轉載西安新聞網上刊載的西安日報、西安晚報文章。歡迎新聞單位主辦的網站在對等合作的基礎上轉載西安日報、西安晚報的新聞,轉載時務必注明來源"西安新聞網-西安日報"、"西安新聞網-西安晚報"。其他商業網站如有合作意向請與西安新聞網聯系,網站聯系電話:029-88215931
            西安新闻网